Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
-اذا لم تكن راضياً عن طلبك لاي سبب من الاسباب فيمكنك عدم استلامه من مندوب شركة الشحن مع دفع قيمة الشحن فقط .
-وفقاً لسياسة شركة الشحن يجب عليك استلام طلبك بالكامل او رفض طلبك بالكامل وليس من الممكن اختيار عناصر وارجاع البعض الاخر .
-يسمح بالاستبدال او الاسترجاع خلال 14 يوم من الاستلام .
-ملاحظة: تتحمل الشركة مصاريف الشحن فقط في حالة ارسالنا لمنتج خطأ فيماعدا ذلك, يتحمل العميل مصاريف الشحن عند القيام بالاستبدال او الاسترجاع
-يتم توصيل الاوردر خلال 5 ايام عمل
-
كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
يمكنك التواصل معنا لتقديم طلبك عبر أحد الوسائل التالية:
- عبر الواتساب على الرقم: 01065096264.
- عبر صفحات التواصل الاجتماعي علي فيسبوك و انستجرام
-
معاينة المنتج:
بعد استلام المنتج المسترجع، سيتم معاينته للتأكد من حالته. إذا كان المنتج مطابقًا لشروط الاسترجاع، سيتم معالجة الطلب. -
طريقة استرداد المبلغ:
سيتم تحويل المبلغ إلى العميل عبر خدمة "إنستاباي" أو أي محفظة إلكترونية متاحة خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام عمل بعد معاينة المنتج. -
الشروط الأساسية:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن تكون العبوة سليمة ومرفقة بجميع الملحقات الأصلية.
- لا يُقبل استرجاع المنتجات المتضررة أو التي يظهر عليها علامات الاستخدام.
-
استثناءات من سياسة الاستبدال والاسترجاع:
لا يُسمح باستبدال أو استرجاع الملابس الداخلية أو البديهات لأي سبب من الأسباب حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.